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docomo、先日のspモード障害と通信障害について原因と対策を公表

 8月7日、docomoは7月25日(水)の「spモード各種設定サイトにおける事象」と、8月2日(木)の「国内外で一部の方が利用しづらくなった事象」について、原因と対策を公表しました。

spモード各種設定サイトにおける事象

docomoのサイトで詳細に説明されていますが、かなり要約するとヒューマンミスによるものだったようです。影響範囲は、メールアドレス設定、spモードパスワード、Wi-Fiパスワード等が変更された人数が約780人、迷惑メール設定等が変更された人数が約4,600人。一部で伝えられていますが、docomoの初期パスワードのままになっていた人が多く、これらの人がパスワード一致により影響を受けたようです。

docomo

国内外で一部の方が利用しづらくなった事象

他社設備の故障を契機として、輻輳が発生し、docomoの機器の信号処理機能が大幅に低下したことが原因。

国際ローミングは、WORLD WINGを提供する220の国と地域で、最大約7万人に影響。国内では全国で最大約145万人に影響がでました。

docomo

LINK : 2012年7月25日および8月2日の発生事象における原因と対策について(docomo)



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