【cocoa】コロナ接触確認アプリで使用開始日がリセットされた時の対処法。履歴は残っているのか? | | スマホ情報は≪アンドロック≫

【cocoa】コロナ接触確認アプリで使用開始日がリセットされた時の対処法。履歴は残っているのか?

[最終更新日]:2021/01/27
cocoa使用開始日リセットトップバナー

コロナ接触確認アプリ「cocoa」の利用開始日がリセットされてしまう事象が発生しています。(2021年1月)
具体的には、cocoaを以前からインストールして利用していたにも関わらず、アプリを立ち上げた時に初回利用時と同じ画面が表示され、アプリの案内に従って進んでいくと、cocoaトップ画面で利用開始日がリセット(当日)されてしまうという事象です。

cocoaでは、過去2週間で、コロナウイルス陽性者との接触履歴をプッシュ通知等で知る事が出来るアプリですが、自身の利用開始日がリセットされる事でどのような影響があるのか、また利用開始日がリセットされてしまった場合、本当の使用開始日に戻す事が出来るのかを本記事で解説します。

※本記事は2021年1月に掲載しています。最新情報は、厚生労働省及び各公式期間からの情報を参照してください。

利用開始日リセットは元に戻せる?

現状は利用開始日を元に戻すことはできないようです。
公式の発表を待つしかない状況ですが、何らかのきっかけで、以前から利用していたにも関わらず利用開始日がリセットされてしまった方は、元に戻すことはできない状況です。
※アプリをアンインストール(削除)して再度インストールしても元には戻らないようです。

接触履歴は残っている

利用開始日がリセットされてしまった方でも、過去2週間分の接触履歴はアプリ内に残っています。
2週間分の利用利益はスマホ内にダウンロードする事が出来るので、利用開始日がリセットされてしまった方は、とりあえずダウンロードしておくのが良いでしょう。

接触履歴を確認する方法

トップから左上メニューを選択

アプリトップから左上メニューを選択をします。



アプリに関するお問い合わせを選択

アプリに関するお問い合わせを選択します



動作情報を送信を選択

動作情報を送信を選択します。
※ここから接触履歴が確認できるとは到底思えない作りですね。



動作情報を確認する

動作情報を確認するを選択します。
ちなみに、「同意して送信する」を選択すると、過去2週間分の動作情報を厚生労働省へ送信し、不具合の原因究明を行ってくれます。
今回リセットされてしまった方は、問い合わせを行うのも一つの手です。



保存完了

以上で保存完了です。



ダウンロードした接触履歴を確認する方法

ファイルアプリから確認

スマホのファイルマネージャーアプリ等からダウンロードしたファイルを確認する事が出来ます。
iPhoneの場合はデフォルトで「ファイル」アプリがあるので確認してみましょう。
※以下iPhoneでの場合の説明になります。Androidの方は、同様のファイルマネージャーアプリを起動し、対象のファイルを探してください。



このiPhone内を選択

このiPhone内を選択します



接触確認アプリフォルダを選択

接触確認アプリフォルダを選択します。



ZIPファイルを選択

ZIPファイルがあるので選択します。
自動的に回答されるので、フォルダを選択します。
日ごとに接触履歴のファイルがあるので選択しましょう。



接触履歴

接触履歴を確認する事が出来ます。
このファイルを見ただけでは、実際に自分が過去2週間でコロナ陽性者と接触したかどうかはわからないので、気になる方は問い合わせから連絡を行いましょう。
ただ、アプリ上では、2週間でデータが消えてしまうようなので、リセットされたタイミングにデータをダウンロードした方が後に利用できるかもしれません。



アプリ自体は修正対応が随時行われているので、本記事で紹介した事象もいずれ改善されると思われます。



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