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【iPhone】有料アプリ・課金を返金する方法!間違えて購入してしまったときの対処法

[最終更新日]:2020/02/18
iPhoneで返金手続きする方法

iPhoneで間違えて有料アプリを購入してしまった場合や、意図せず課金してしまったときに返金手続きする方法を紹介します。

必ずしも返金されるとは限りませんが、理由によってはきちんとお金は返ってくるので、以下の方法を試してみてください。

iPhoneで返金手続きする方法

まずはAppleの公式ページへアクセスし、Apple IDでサインインしてください。


課金履歴

すると、これまでに購入したアプリなどの課金履歴が表示されます。


報告

返金を希望したい項目の【報告】をタップです。


返金したい理由

プルダウンから返金したい理由を選択します。


  • 返金を希望します
  • 購読を更新するつもりはありませんでした
  • 購読したコンテンツを受けとりませんでした
  • 登録したコンテンツが再生されませんでした
  • 登録が機能していない
  • この購入を承認していない
送信

最後にその理由の詳細をテキストボックスに入力して【送信】すれば完了です。


あとは、Appleからの返金可否の連絡を待ちましょう。

返金にはどれくらいかかる?

まず、返金の可否についての連絡が48時間以内に来ます。

その後、返金可能となった場合、購入したときの支払い方法によって返金されるまでの期間が変わってきます。

ストアクレジット 最長で48時間
キャリア決済 最長で60日間
その他 最長で30日間

注意点

冒頭でも少し記載しましたが、返金は必ずしも行われるわけではありません。

「購入したけどアプリがつまらなかった」「課金しても良いアイテムが出なかったから返金したい」「無料期間に解約をし忘れた」「月末に解約をし忘れた」このような理由で返金されることは絶対にありません。

本当に間違えて類似アプリを購入してしまった場合、意図せず指紋認証で課金してしまった場合、子供が間違えて課金してしまった場合などは、もしかしたら返金してくれるかもしれません。これも絶対ではないので注意してくださいね。

iPhone説明書TOPページ



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