LINE「利用することができません。」が表示される原因とは？電話番号を変更したら注意だぞ！

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LINE「利用することができません。」が表示される原因とは？電話番号を変更したら注意だぞ！

［最終更新日］:2020/07/13

LINEを利用していると、いきなり「利用することができません。」と表示され、確認をタップした瞬間全てのデータが消えるという恐怖現象が起きることがあります。

一体なぜでしょうか！？

この記事では、LINEで「利用することができません。」が表示される原因を解説していきましょう。

「利用することができません。」が表示される原因

【1】LINEアカウントの乗っ取り

LINEのアカウントが乗っ取られると、現在利用している端末でLINEをすることができなくなります。

最近はLINE側もアカウント乗っ取り対策やセキュリティも強化しているので事例は減っていますが、ログイン情報や認証番号を誤って流出させてしまえば簡単に乗っ取られてしまいます。

他の端末でログインがあった場合はこのような通知が来るので、事前に察知することはできます。

【2】スマホの機種変更

機種変更をした際、新しい端末でLINEを利用開始した場合、古い端末でLINEを利用することはできなくなります。

LINEは1つの電話番号で2つアカウントを持つことはできないので、2台でアカウントを共有することはできません。

【3】電話番号の変更

これが最も注意しなければならない原因です。

LINEを登録した後に電話番号を変更すると、LINEに登録されている電話番号と現在の電話番号が変わってしまいます。

先程も紹介したように、LINEは1つの電話番号で2つアカウントを持つことはできません。古い電話番号はいずれ誰かが使えるようになります。その古い電話番号を取得した人物がLINEを登録した瞬間、あなたのLINEアカウントは削除されてしまうのです。

この場合はこんな通知が届きます。

実際にあったトラブル事例

ちなみに、これは実際にあったケースです。LINEに問い合わせをしたときの回答を紹介しましょう。

▼ユーザーからの問い合わせ

突然「利用することができません。」と表示され、LINEが起動できなくなりました。他の端末で同じアカウントを利用した事実はありません。復旧することは可能でしょうか？

▼LINEからの回答

[LINE]お問い合わせのご回答

お問い合わせありがとうございます。LINEカスタマーサポートです。

突然、LINEが使えなくなったとのことで、ご不便、ご心配をおかけしております。

弊社にて、お客さまのLINEアカウントをお調べしました。
まず、LINEの盗用では無いため、その点はご安心ください。

お調べしたところ、問題が発生した当時、お客さまのアカウントにはご申告とは異なる電話番号が登録されている状態であったことを確認いたしました。

お客さまは、LINEに登録した後に、電話番号を解約・変更されていないでしょうか。解約された電話番号は、しばらくすると、他の方が使えるようになります。電話番号の新しい使用者がLINEを作成したことで、お客さまのLINEが一度使えなくなっていた可能性が非常に高いです。
※LINEは、同じ電話番号で2つのLINEアカウントを作ることはできない仕組みです。

LINEが利用できなくなると、友だちなどは削除され、弊社でも復元することができません。
お問合わせいただいたにも関わらず、このようなご案内となってしまい、大変心苦しく思います。

なお、スタンプや着せかえは、再ダウンロードすることで利用できます。

いずれも「LINEは1つの電話番号で2つアカウントを持つことはできない」ということを覚えておきましょう。